Politique d’expédition
1. Délai de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
- Sauf indication contraire, AMPOWN expédie les articles dans les trois jours suivant la réception de votre commande.
- Pour les commandes très importantes, les lancements de nouveaux produits ou les jours fériés, la livraison peut être retardée de 5 à 7 jours ouvrables.
2. Méthodes d'expédition et délais de livraison
| Expédié depuis | Envoyez à | Délai de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|---|
| Chine | États-Unis | 8 à 15 jours | Livraison gratuite |
| États-Unis | États-Unis | 3 à 7 jours | Livraison gratuite |
| Chine | L'Europe | 6 à 10 jours | Livraison gratuite |
| Chine | Autre | 6 à 10 jours | Livraison gratuite |
- Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Articles provenant d'entrepôts étrangers (États-Unis) . S. , Australie, Espagne, Royaume-Uni) sont limités à des destinations spécifiques.
- Si la page de paiement n'affiche pas d'option de livraison ou indique une adresse de livraison invalide, cela signifie que le produit étranger sélectionné ne peut pas être livré chez vous. Dans ce cas, veuillez choisir un produit expédié depuis la Chine.
- Pour d'autres destinations, une livraison express (par exemple, FedEx) peut être disponible. Consultez la page de paiement ou contactez le service client pour plus d'informations.
- Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée et vous pourrez vérifier son statut dans les 12 heures.
3. Taxes et frais de livraison
- Les prix des produits n'incluent pas les taxes douanières. Pour les commandes expédiées en Europe, les droits de douane sont à votre charge et seront affichés au moment du paiement.
- Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids ou des dimensions réels du colis et de votre emplacement.
- Toutes les commandes doivent être réglées en totalité, frais de livraison inclus. Ces frais ne sont pas remboursables, sauf erreur de livraison.
4. Modification de l'adresse de livraison
- Pour les commandes expédiées, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée.
- Pour les commandes non encore expédiées, veuillez visiter notre page d'assistance et soumettre un ticket dès que possible.
5. Annulation d'une commande
- Vous pouvez annuler une commande avant son expédition en visitant notre Page de contact et soumettre un ticket.
- Pour les commandes déjà expédiées, veuillez vous référer à notre politique de retour.
6. Colis perdu/endommagé
- Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez déposer une réclamation auprès de votre transporteur local et nous fournir immédiatement le numéro de réclamation.
- Si vous avez souscrit une assurance, déposez une réclamation auprès de votre assureur (contactez le service client pour obtenir des conseils) . Si vous n'avez pas souscrit d'assurance, contactez votre coursier pour déclarer les dommages ou la perte, puis contactez-nous.
- Nous ne sommes pas responsables des colis livrés mais perdus ou volés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Les réclamations concernant des articles stockés plus de 90 jours ne seront pas acceptées.
Pour toute question ou assistance concernant votre envoi, veuillez contacter notre service client.